En Zendggo, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si bien cada artículo pasa por un control de calidad, entendemos que pueden ocurrir excepciones. Por eso, ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones para nuestros productos de iluminación inteligente:
Plazo para solicitar un cambio o devolución:
Tienes hasta 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para aplicar al cambio o devolución:
Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta daños de fábrica. No se aceptarán solicitudes por mal uso, instalación incorrecta, o daño accidental posterior a la entrega.
Requisitos:
- El producto debe estar en su empaque original y con todos sus accesorios completos.
- Debe incluir comprobante de compra.
- Se debe presentar evidencia del daño (fotos o video) y una breve descripción del problema.
Proceso:
- Escríbenos a zendggo@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
- Una vez aprobado, se realizará el cambio por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad) o el reembolso correspondiente.
Importante:
No se aceptarán devoluciones de productos que funcionen correctamente o que hayan sido manipulados o instalados correctamente.
Gracias por confiar en Zendggo. Estamos aquí para ayudarte.